Dalam Rangka terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Salah satu upayanya adalah dengan melakukan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP). kualitas pelayanan publik yang baik adalah kunci utama untuk memenuhi harapan masyarakat dan membangun kepercayaan publik yang positif. “Untuk itu, pelaksanaan PEKPPP bukan hanya sekadar bertujuan menghasilkan angka Indeks Pelayanan Publik, namun diharapkan terjadi peningkatan kinerja penyelenggara pelayanan publik secara berkala.
Dasar pelaksanaan PEKPPP mengacu kepada PermenPANRB No. 29/2022 tentang PEKPPP dan Pedoman Menteri PANRB No. 1/2022 tentang Instrumen dan Mekanisme PEKPPP. Penilaian PEKPPP meliputi enam aspek, yakni kebijakan pelayanan publik, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
Pelaksanaan PEKPPP mandiri dan pengukuran kondisi terkini melalui pra-evaluasi bagi unit lokus evaluasi akan dilaksanakan pada Maret hingga Juni 2023 dengan didahului proses praevaluasi bagi unit lokus yang akan dievaluasi. Selanjutnya akan dilakukan verifikasi lapangan pada Juli sampai dengan Agustus 2023 dan direncanakan pemberian hasil pemeringkatan PEKPPP dapat dilakukan pada Oktober 2023 (dikutip https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/pemantauan-evaluasi-pelayanan-publik-tahun-2023-segera-dimulai)
Selain PEKPPP juga dalam waktu yang bersamaan dilaksanakan Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik oleh Ombudsman.
Untuk itu Pemerintah Kabupaten Banjar bersama Tim Evaluasi melaksanakan kunjungan ke Lokus penilaian PEKPPPP secara langsung dipimpin oleh Asisten Administrasi Umum dan kepala bagian organisasi sekretariat daerah kabupaten banjar. lokus tersebut meliputi RSUD Ratu Jalecha, DINSOSP3AP2KB, dan Kecamatan Kertak Hanyar. Dalam kegiatan tersebut tim memeriksa kelengkapan berkas dan sarana prasarana di setiap Lokusnya, diharapkan dalam kegiatan ini Lokus unit penyelenggara pelayanan publik akan lebih memaksimalkan persiapan dalam rangka penilaian.
